Es el área intermediaria entre la Gerencia General y los clientes de la empresa. Responsable por promover, coordinar y supervisar todas las acciones tendientes a prestar una atención eficiente y cordial a los usuarios, y generar acciones para ganar mercado.

La Misión de éstos Líderes es asegurar que cada proyecto cumpla con los objetivos, metas y resultados acordados, y de esa forma mejorar la productividad de su ejecución, tanto para los Clientes como los internos de la empresa.

Tienen a su cargo las Instalaciones en los clientes y el Mantenimiento de la infraestructura de la red en el campo. Son quienes garantizan la calidad de los servicios a través de la correcta implementación con el fin de lograr una durabilidad y mantenibilidad de las instalaciones que redunden en servicios de ALTA DISPONIBILIDAD. Además son quienes toman conocimiento cabal de lo que necesitan los usuarios y de esa forma el equipo enfoque los recursos y el Soporte para lograr satisfacer la expectativa de los usuarios de tener una buena experiencia con nuestros servicios.

Responsable de planificar, organizar, dirigir, ejecutar y controlar las operaciones del departamento de Infraestructura y nuevos proyectos, con una fuerte interacción interna y con los Responsables de la supervisión del Cliente.

Responsable de dirigir en su totalidad a la empresa, así como de tomar las decisiones estratégicas relacionadas con el crecimiento de las mismas, coordina y controla las actividades mediante la planeación, dirección, organización y control.

Responsable de ejecutar las tareas administración de la empresa, planeando, organizando y controlando las actividades para apoyar y facilitar a la operación, generando un uso productivo de los Recursos, optimizando las capacidades y herramientas financieras, con el objetivo de lograr una mayor rentabilidad a la empresa.

Responsable por la organización de las Compras de materiales, equipos e insumos, alineando la planificación de las entregas con las necesidades de la Operación y los compromisos con los Clientes, registrando adecuadamente los ingresos y egresos de las mercaderías e insumos así como también un eficaz almacenamiento en el depósito propio.

Es el punto de contacto primario para la toma de requerimientos de los usuarios de Internet y la resolución de los mismos, con la prioridad de responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que dichos usuarios.

Responsable de planificar, organizar, dirigir, ejecutar y controlar el departamento que tiene a cargo la Operación de Red y Servicios, a fin de atender cada vez mejor y más eficientes los requerimientos de los Clientes. Tiene a su cargo la responsabilidad de lograr una productiva interacción interna y con los Clientes/Usuarios.